26.10.2026 09:51
آيفون ديو، الذي طرحته آبل للبيع بأسعار تبدأ من 230 ألف ليرة، يتصدر الجدل بسبب شكاوى تشقق الشاشة. وفي تركيا، لجأت امرأة إلى متجر آبل في مركز تجاري بسبب مشكلة واجهتها في شاشة هاتفها، وبحسب ما نقله زوجها، قال الموظفون في البداية إنهم سيساعدونها، ثم اعتبر مسؤول رفيع المستوى أن الضرر ناتج عن خطأ المستخدم. وبعد ما حدث، أعربت المستخدمة عن خوفها من استخدام هاتفها، وتنتظر إيجاد حل للمشكلة.
لا تزال شكاوى تشقق الشاشة تتواصل بشأن آيفون ديو الذي طرحته أبل للبيع في تركيا في 23 أكتوبر. وبعد أن ادّعى بعض المستخدمين في الخارج أن شاشات أجهزتهم تعرّضت للكسر بعد ساعات قليلة فقط من شراء الجهاز، وردت شكوى مماثلة من تركيا أيضاً.
المرأة التي تشققت شاشتها ذهبت إلى المتجر
روى أحد المستخدمين أن زوجته واجهت مشكلة تشقق في شاشة آيفون ديو، وأنها توجهت إلى متجر العلامة التجارية في أحد مراكز التسوق بحثاً عن حل.
وذكر المستخدم الذي نقل ما حدث أن موظفي المتجر أكدوا في البداية أنهم على علم بالمشكلة وقالوا إنهم سيساعدون.
ونقل المستخدم الرد الأول الذي تلقوه بقوله: «نعم، رأينا في وسائل الإعلام أن مثل هذا الخلل يمكن أن يحدث، وسنساعد».
«مسؤول رفيع المستوى قال إنه خطأ المستخدم»
غير أن رواية المستخدم تشير إلى أنه تم إجراء تقييم مختلف في مرحلة متقدمة من اللقاء في المتجر.
وأعرب المستخدم عن استيائه من الموقف الذي واجهه، مشيراً إلى أن مسؤولاً رفيع المستوى وصف تشقق الشاشة بأنه خطأ من المستخدم.
وقال المستخدم: «أما المسؤول الرفيع المستوى فقال: لا، هذا خطأ المستخدم».
كما أعرب المستخدم عن قلقه بشأن مصير الهاتف، واصفاً اضطرابه بقوله: «أتمنى أن نجد حلاً. أنا أخشى استخدام هاتفي».
ولا يُعرف حتى الآن كيف ستتعامل أبل مع الجهاز المعني.
شاشات بعض الهواتف تشققت خلال ساعات
وكانت شكاوى تتعلق بالشاشة القابلة للطي في آيفون ديو قد وردت سابقاً من مستخدمين في الخارج أيضاً.
ادّعى أحد المستخدمين أن شاشة هاتفه تعرّضت للكسر بعد نحو ست ساعات من شرائه. وأوضح أنه فتح الجهاز وأغلقه أقل من 20 مرة خلال هذه الفترة، وأنه شعر بشيء تحت الشاشة في منطقة المفصلة أثناء إظهاره الهاتف لأحد أصدقائه.
وقال المستخدم إنه سمع صوت تشقق عندما واصل فتح الجهاز، وادّعى أن الشاشة انكسرت على طول خط الطي.
شكاوى أيضاً بشأن وحدات العرض في المتاجر
وذُكر أيضاً أن مزاعم تشقق الشاشة لا تقتصر على الهواتف المشتراة فقط.
وفيما أُشير إلى ظهور أضرار مماثلة في شاشات بعض وحدات العرض في بعض المتاجر، ذُكر أن مستخدمين من دول مختلفة من بينها الصين وأستراليا واجهوا المشكلة نفسها.
من ناحية أخرى، أفاد بعض المستخدمين بأن أجهزتهم التالفة استُبدلت بأخرى جديدة ضمن الضمان بعد تقدّمهم بطلبات إلى متاجر أبل الرسمية.
لكن لم يتضح بعد ما إذا كانت تشققات الشاشة ناتجة عن عيب في التصنيع أم عن عوامل أخرى ظهرت أثناء الاستخدام. ولا توجد بيانات موثقة حول عدد الأجهزة التي ظهرت فيها المشكلة.
سعر آيفون ديو يصل إلى 335 ألف ليرة
طُرح الطراز الأساسي من آيفون ديو بسعة تخزين 256 جيجابايت للبيع في تركيا في 23 أكتوبر 2026 بسعر 229 ألفاً و999 ليرة.
وطرح طراز الجهاز بسعة 512 جيجابايت بسعر 246 ألفاً و999 ليرة، وطراز 1 تيرابايت بسعر 280 ألفاً و999 ليرة، وطراز 2 تيرابايت بسعر 335 ألفاً و999 ليرة.
وبعد أن لفت الهاتف الانتباه بسعره المرتفع، سرعان ما تصدّر الأخبار بسبب شكاوى تشقق الشاشة بعد وقت قصير من طرحه للبيع، وهو ما أثار أيضاً أسئلة المستخدمين حول إجراءات الضمان والاستبدال.