04.08.2026 11:42
بسبب خلل تقني في واتساب، تم وضع حسابات الملايين من المستخدمين قيد المراجعة وإغلاقها مؤقتاً رغم عدم وجود أي انتهاك للقواعد. وأعلنت ميتا أن المشكلة ناجمة عن خطأ في نظام الأمان التلقائي، وبدأت تحديثاً للنظام لإعادة فتح الحسابات التي تم إغلاقها ظلماً.
أثرت مشكلة تقنية في واتساب، أحد أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا في العالم، على ملايين المستخدمين. اعتبارًا من 3 أغسطس، واجه العديد من المستخدمين الذين حاولوا تسجيل الدخول إلى التطبيق تحذيرًا يفيد بأن حساباتهم قيد المراجعة على الرغم من عدم ارتكابهم أي انتهاك للقواعد.
تم وضع الحسابات قيد المراجعة
وجاء في التحذير المعروض على المستخدمين أنه يتم التحقق من امتثال نشاط الحساب والجهاز لشروط الخدمة، وأن عملية المراجعة قد تستغرق حوالي يوم واحد. بسبب التحذير غير المتوقع، لم يتمكن العديد من المستخدمين من الوصول إلى التطبيق.
السبب كان خطأ في نظام الأمان
على الرغم من الاعتقاد الأولي بأن الحسابات تم تقييدها بسبب خرق أمني، فقد اتضح أن المشكلة لم تكن نابعة من المستخدم. أظهرت الفحوصات أن نظام الأمان التلقائي الذي يستخدمه واتساب لاكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها والأنشطة الضارة قد تعطل، مما أدى إلى وضع علامة خاطئة على العديد من المستخدمين الأبرياء كحالات محفوفة بالمخاطر.
صدر بيان من ميتا
أكدت شركة ميتا، الشركة الأم لواتساب، في بيان لها بعد المشكلة، حدوث خطأ فني في آليات المراجعة التلقائية.
ذكر مسؤولو الشركة أن الأنظمة التي تم تطويرها لضمان أمان المستخدم يمكن أن ترتكب أحيانًا تقييمات خاطئة، وأعلنوا أنهم بدأوا العمل على إعادة تفعيل الحسابات التي تم حظر وصولها بشكل غير عادل.
بدأ تحديث للنظام
ذكر أنه تم الإبلاغ عن أن مهندسي ميتا يعملون على تحديث شامل للنظام بهدف تحديد الحسابات التي تم قفلها عن طريق الخطأ وإعادة فتح الوصول إليها. أبلغت الشركة أنه سيتم استعادة حسابات المستخدمين المتأثرين بالمشكلة تدريجيًا إلى وضعها الطبيعي.