26.07.2026 14:05
تدخل اللوائح الجديدة لحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية حيز التنفيذ في 1 أغسطس. بينما يصبح الإفصاح إلزاميًا في الإعلانات التي يتم إنشاؤها باستخدام الذكاء الاصطناعي، تم فرض قواعد جديدة على منشورات المؤثرين، وحملات الخصم، والإعلانات المستهدفة.
قال هكان جيفيك أوغلو، رئيس جمعية مشغلي التجارة الإلكترونية (ETİD)، لمراسل وكالة الأناضول: "اعتبارًا من 1 أغسطس، سيتم تطبيق لوائح جديدة في قطاع التجارة الإلكترونية بموجب اللائحة المعدلة للائحة الإعلانات التجارية والممارسات التجارية غير العادلة."
قواعد جديدة قادمة
وأضاف جيفيك أوغلو: "تفرض اللائحة قواعد جديدة مهمة في مجالات عديدة بقطاع التجارة الإلكترونية مثل التسويق الرقمي، والذكاء الاصطناعي، والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، والمبيعات المخفضة، والادعاءات البيئية."
وأشار جيفيك أوغلو إلى تغير ظروف المنافسة عالميًا في التجارة الإلكترونية، وأكد أنه إلى جانب اللوائح التنظيمية للحفاظ على القدرة التنافسية لتركيا، يجب أيضًا تحديث قانون التجارة الإلكترونية.
1 أغسطس سيكون نقطة تحول
وأعرب جيفيك أوغلو عن توقعه إدراج تعديل القانون على جدول الأعمال لتحقيق ميزة تنافسية في قطاع التجارة الإلكترونية العالمي والحصول على حصة أكبر من السوق، مأملاً أن يكون 1 أغسطس بداية لعملية التحول.
وشدد جيفيك أوغلو على أن هذه اللائحة تتيح حماية أكثر فعالية للمستهلكين الذين يتعرضون لمزيد من الإعلانات والإعلانات بسبب الرقمنة من الإعلانات المضللة، موضحًا أنه تم وضع قواعد جديدة لحماية المستهلكين في مجالات عديدة تتراوح من الإعلانات المستهدفة إلى الإعلانات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، ومن الترويج عبر منتجي المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إعلانات المبيعات المخفضة.
وأوضح جيفيك أوغلو أنه تم وضع لوائح تتعلق بتطبيقات الإعلانات المستهدفة التي تُقدم محتوى إعلانيًا مخصصًا لأفراد أو مجموعات معينة من خلال تحليل السلوكيات عبر الإنترنت والبيانات الشخصية للمستهلكين.
"إعلانات البيع المشروط ستخضع لقواعد إعلانات البيع المخفض"
وقدم جيفيك أوغلو معلومات مفادها أن الإعلانات التي تربط الحملات التي تمنح المستهلكين خصمًا أو ميزة أخرى بشروط معينة ستخضع الآن للقواعد المطبقة على إعلانات البيع المخفض، وتابع قائلاً:
"وبذلك يهدف إلى تزويد المستهلكين بمعلومات أوضح وأدق حول نطاق الحملات والمزايا المقدمة. في إعلانات البيع المخفض، سيكون السعر الذي يُبنى عليه الخصم هو أقل سعر تم تطبيقه في آخر 10 أيام قبل تاريخ بدء الخصم. في الوقت نفسه، أصبح من الإلزامي في منشورات منتجي المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، في حال الحصول على منفعة عبر أي ربح أو منتج أو خدمة مخفضة أو المشاركة في فعالية، استخدام عبارات 'إعلان' أو 'ترويج' بشكل يوضح الطبيعة الإعلانية للمشاركات. نعتقد أن هذه اللوائح ستساهم في زيادة الشفافية في مجال الإعلان الرقمي، وحماية المستهلكين، وتعزيز المنافسة العادلة في القطاع."
ولفت جيفيك أوغلو الانتباه إلى توسيع حظر الإعلانات المقدمة من قبل العرافين والوسطاء الروحانيين والمنجمين وما شابه ذلك، بالإضافة إلى حظر الإعلانات عن المراهنة غير القانونية وألعاب القمار، مشيرًا إلى أن ألعاب الحظ غير القانونية أُدرجت ضمن نطاق الحظر، وأن هذه اللوائح ستوفر حماية أكثر فعالية للمستهلكين.
"تطبيق الذكاء الاصطناعي سيكون واضحًا وقابلاً للتمييز"
وشدد جيفيك أوغلو على استمرار عمليات التفتيش المكثفة والواسعة بحزم ضد الإعلانات والممارسات التجارية التي تضلل المستهلكين وتستغل نقص المعرفة والخبرة وتؤدي إلى منافسة غير عادلة، قائلاً: "تم تخفيض مهلة الـ 72 ساعة الممنوحة للبائعين أو مقدمي الخدمة لممارسة حقهم في تقديم توضيح أو رد قبل نشر شكاوى المستهلكين إلى 48 ساعة. إذا لم يتم الرد خلال هذه المهلة، سيتم نشر التقييمات مباشرة."
وقدم جيفيك أوغلو معلومات حول اللائحة المتعلقة بالإعلانات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى أنه في حال تضمن الإعلانات شخصيات رقمية لا يمكن تمييزها عن البشر باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، فقد أصبح من الإلزامي الإشارة إلى ذلك بشكل واضح ومفهوم وقابل للتمييز.
وأكد جيفيك أوغلو أن التطبيقات الجديدة في قطاع التجارة الإلكترونية ستدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 أغسطس.