06.07.2026 11:40
في الفترة الجديدة، زادت البنوك رسوم العضوية السنوية لبطاقات الائتمان بنسبة 60% في المتوسط. بينما تصل رسوم بعض البطاقات المميزة إلى آلاف الليرات، يمكن للمستهلكين طلب بطاقات بدون رسوم. وفي حال رفض البنك استرداد الرسوم، يمكن تقديم شكوى مجانية إلى هيئة التحكيم الاستهلاكية عبر e-Devlet لاسترداد الرسوم.
قامت البنوك بتحديث رسوم العضوية السنوية للبطاقات الائتمانية مع التعريفات الجديدة للفترة. وبدأت الزيادات تنعكس على كشوف حسابات حاملي البطاقات.
ويشار إلى أن متوسط نسبة الزيادة في الرسوم التي تختلف حسب ميزات البطاقة وسياسات التسعير للبنوك قد وصلت إلى حوالي 60 بالمئة.
رسوم البطاقات الممتازة بلغت آلاف الليرات
بينما تختلف رسوم العضوية السنوية من بنك إلى آخر، ارتفعت مبالغ الاشتراك في البطاقات الممتازة التي تقدم مزايا إضافية بشكل خاص إلى مستويات لافتة للنظر.
بينما يتم تطبيق رسوم أقل على البطاقات القياسية، يمكن أن تصل الاشتراكات السنوية في البطاقات ذات الحدود العالية والخدمات المميزة إلى آلاف الليرات.
توجد خيارات بطاقات بدون رسوم اشتراك
وفقًا للتشريعات، يتعين على البنوك تقديم خيار بطاقة ائتمان بدون رسوم عضوية سنوية لعملائها.
يمكن للمستخدمين الذين لا يرغبون في دفع رسوم سنوية التقدم إلى بنوكهم لاستبدال بطاقاتهم الحالية ببطاقة ائتمان بدون رسوم.
للحصول على استرداد الرسم، يلزم التقدم أولاً إلى البنك
ينصح المستهلكون الذين يرون رسوم البطاقة السنوية في كشف حسابهم بالاتصال أولاً ببنوكهم.
يمكن لبعض البنوك التي ترغب في الحفاظ على رضا العملاء إلغاء الرسم مقابل تقديم وعد بإنفاق معين أو إنشاء أمر دفع تلقائي. في بعض الحالات، يمكن منح نقاط أو رصيد بطاقة بقيمة الرسم.
في حالة عدم التوصل إلى اتفاق، يمكن التقديم إلى هيئة التحكيم
في حال عدم التوصل إلى نتيجة بعد المحادثات مع البنك، يمكن للمستهلكين التقديم مجانًا إلى هيئة التحكيم الاستهلاكية عبر نظام معلومات المستهلك (TÜBİS) من خلال البوابة الإلكترونية الحكومية.
يتم فحص كشف الحساب الذي يتضمن رسوم البطاقة السنوية والوثائق ذات الصلة في الطلبات. إذا تبين وجود شرط غير عادل ضد المستهلك في العقد، يمكن لهيئات التحكيم أن تقرر استرداد الرسم.