لا تستطيع التحدث بشكل صحيح، لذلك لم يعطوا زينب العمة راتبها التقاعدي.

22.01.2026 14:05

ذهبت امرأة تبلغ من العمر 76 عامًا في أيدين إلى البنك للحصول على معاشها التقاعدي الذي تركه لها زوجها الذي توفي في 8 ديسمبر 2025، لكنها صدمت. لم يقم الفرع بدفع المعاش المتراكم بسبب عدم وضوح حديث المرأة المسنّة وصعوبة فهمها. قالت زينب بنلي: "عقلي في رأسي، أستطيع التوقيع. لا أستطيع القراءة والكتابة بسرعة كما يطلب الموظفون. لا يعطونني الأموال المودعة باسمي"، وطلبت المساعدة من المسؤولين.

زينب بنلي، التي تعيش في حي الجمهورية التابع لمقاطعة أيدين إينجيرليوفا، فقدت زوجها في 8 ديسمبر 2025. بعد ذلك، تم منح المرأة راتب زوجها المتوفى بعد تقديمها طلبًا إلى مؤسسة الضمان الاجتماعي. في الأيام الماضية، سحبت المرأة المسنّة أموالها التي تم إيداعها كتكاليف جنازة من أحد البنوك الحكومية، وذهبت إلى فرع البنك الخاص في إينجيرليوفا لسحب راتبها الذي تم منحه لها.

لم يعطوها أموالها قائلين "حديثك غير واضح"

عندما ذهبت زينب بنلي إلى فرع البنك لسحب راتبها، قيل لها إنه لا يمكنهم فتح حساب في هذه الظروف بسبب عدم وضوح حديثها وصعوبة فهمهم لها، وأشاروا إلى أنهم لا يستطيعون دفع راتبها المحتجز في الحساب.

كنا نعيش براتب زوجي التقاعدي

أشارت زينب بنلي، التي قالت إنها تنتظر منذ أيام لسحب راتبها، "كنا نعيش براتب زوجي التقاعدي. بعد وفاة زوجي، قدمنا طلبًا إلى مؤسسة الضمان الاجتماعي بمساعدة أطفالي. تم منح راتب زوجي لي. لأن زوجي كان يسحب راتبه من فرع إينجيرليوفا، أردت أيضًا سحب راتبي من هذا البنك القريب من منزلنا. سحبت تكاليف الجنازة من بنك حكومي بعد تقديم هويتي. الآن، لدي فواتير كهرباء وماء وغاز طبيعي. لكن البنك لا يعطيني راتبي الذي تم إيداعه باسمي، قائلين 'حديثك غير واضح، لا يمكننا فتح حساب باسمك'"، وطلبت المساعدة من المسؤولين.

عقلي في رأسي، أستطيع التوقيع

بعد ذلك، ذهبت إلى بنك آخر لفتح حساب وادعت أن المعاملة التي تمت معها كانت تعسفية، قائلة: "عقلي في رأسي، أستطيع التوقيع. لدي شهادة ابتدائية، لكن لا أستطيع القراءة والكتابة بسرعة كما يطلب موظفو الشباك. لهذا السبب، لا يعطونني الأموال المودعة باسمي في حساب البنك."

مدير الفرع: الإجراء هكذا

أشار مدير الفرع، هاكان ب، إلى أن المرأة المسنّة تحتاج إلى تقديم وثيقة من المستشفى تثبت أنها بصحة جيدة وتوكيل لأحد أقاربها من كاتب العدل لكي تتمكن من الحصول على راتبها التقاعدي. وأوضح أن الإجراء المتبع هو بهذه الطريقة. وأشار مدير البنك هاكان ب إلى أنه نظرًا لأن أحد أقاربها في إجازة بسبب مشكلة صحية، يجب عليهم أولاً فتح حساب للشخص الذي يرغب في سحب راتبه. وأضاف: "لهذا، يجب أن يكون حديث الشخص واضحًا وأن تكون قدرته على القراءة والكتابة جيدة. تحدثت مع موظفي الفرع عبر الهاتف. النظام الذي يتبعونه صحيح. حتى لو تم إيداع راتب التقاعد باسم الشخص في حساب البنك لدينا، لا يمكننا دفع أموال الشخص بهذه الطريقة."