22.10.2026 03:30
أعلنت منصة الإقامة Airbnb قواعدها الجديدة التي تحدّ من الأعمال التي يمكن للمضيفين أن يطلبوا من الضيوف القيام بها. ووفقًا للتنظيم الذي سيسري على جميع الحجوزات التي تتم في 20 نوفمبر وما بعده، لن يُطلب من الضيوف الذين يدفعون رسوم التنظيف أداء أعمال مثل غسل الأطباق أو جمع الملاءات أو إخراج القمامة إلى الخارج. كما لن يُسمح للمضيفين بتطبيق غرامات مالية على الضيوف.
أعلنت منصة الإقامة Airbnb قواعد جديدة تحدّ من الأعمال التي يمكن للمضيفين أن يطلبوا من الضيوف القيام بها. وفقًا لخبر BBC، ستُطبّق اللوائح الجديدة على جميع الحجوزات التي تتم عبر المنصة في 20 نوفمبر وما بعده.
وفقًا للقواعد المحدّثة، سيتمكّن المضيفون من تحديد سبع قواعد منزلية قياسية، بالإضافة إلى تقديم طلبات «معقولة». أما الضيوف الذين يتعيّن عليهم دفع رسوم تنظيف، فلا يمكن مطالبتهم بالأعمال التي يقوم بها عامل التنظيف عادةً.
الأطباق والملاءات والقمامة خارج القائمة
وفقًا للشروط الجديدة على موقع Airbnb الإلكتروني، لن يتمكّن المضيفون من مطالبة الضيوف بأعمال «تتطلب جهدًا أو وقتًا كبيرًا». ويشمل ذلك جمع ملاءات الأسرّة، وإخراج القمامة، وغسل الأطباق وإعادتها إلى أماكنها.
وذكرت الشركة أنه يمكن منح استثناء في بعض الحالات. فعلى سبيل المثال، في المناطق التي تخضع لقيود محلية على المياه بسبب الجفاف، قد يُطلب من الضيوف تقصير مدة الاستحمام.
لن يتمكّن المضيفون من فرض غرامات مالية
سيتم بعد ذلك عرض القواعد المنزلية على الضيوف بشكل أكثر وضوحًا، وستظهر أيضًا في تذكيرات الحجز. ولن يتمكّن المضيفون من فرض غرامات مالية؛ أما إلزام الضيوف بتوقيع عقد فسيُسمح به فقط في الحالات التي يقتضيها القانون أو قواعد إدارة الموقع. وستُعلَّم الطلبات غير المطابقة للسياسة، وسيتمكّن المضيف من الاعتراض على هذا القرار.
وقالت Airbnb في بيان لها: «تساعد القواعد المنزلية الضيوف على فهم توقعات المضيفين، لكننا سمعنا من مجتمعنا أنها قد تكون مربكة ومرهقة ويصعب إدارتها». وقد اشتكى الضيوف لسنوات من الأعمال المطلوبة منهم قبل المغادرة رغم دفعهم رسوم التنظيف.
المصدر: BBC