18.10.2026 11:32
في بورصة عام 2022، رفعت كيفسر كندمير، التي فقدت منزلها بسبب حريق اندلع في غسالة الأطباق في المطبخ في الليلة التي كانت تنام فيها مع أطفالها، دعوى قضائية ضد الشركة المصنعة. وفي القضية التي حدد فيها الخبير عيبًا خفيًا في الغسالة، قضت محكمة المستهلك الرابعة في بورصة بإلزام الشركة بدفع تعويض إجمالي قدره 135 ألفًا و418 ليرة، منها 85 ألفًا و418 ليرة تعويضًا ماديًا و50 ألف ليرة تعويضًا معنويًا. وقد استأنفت الشركة الحكم.
تبيّن أن الحريق الذي وقع في مطبخ منزل كوثر قندمير المقيمة في بورصة عام 2022 كان ناتجًا عن غسالة الأطباق. وقد رفعت قندمير دعوى قضائية ضد الشركة المصنّعة لغسالة الأطباق. وبعد المحاكمة التي جرت في محكمة المستهلك الرابعة في بورصة، قضى القاضي، مع أخذ تقرير الخبير في الاعتبار، بإلزام شركة الأجهزة المنزلية التي وجدها مخطئة بدفع تعويض إجمالي قدره 135 ألفًا و418 ليرة و50 كروشًا.
في عام 2022، وبينما كانت كوثر قندمير، المقيمة في حي إمك فاتح السلطان محمد في قضاء عثمان غازي، نائمة ليلًا مع أطفالها، اندلع حريق في مطبخ منزللها. وقد أطفأت فرق الإطفاء التي أُرسلت إلى العنوان بعد الإبلاغ ألسنة اللهب. وأظهرت الفحوصات الأولية أن الحريق سبّبته غسالة الأطباق الموجودة في المطبخ. وجاء في تقرير الخبير أيضًا: "إن الحريق وقع نتيجة قوس كهربائي حدث عند نقطة توصيل القابس الموصول بمقبس الكهرباء في غسالة الأطباق". ورفعت قندمير دعوى قضائية ضد الشركة المصنّعة لغسالة الأطباق. وبعد المحاكمة التي جرت في محكمة المستهلك الرابعة في بورصة، قضى قاضي المحكمة، مع أخذ تقرير الخبير في الاعتبار، بإلزام شركة الأجهزة المنزلية التي وجدها مخطئة بدفع تعويض إجمالي قدره 135 ألفًا و418 ليرة و50 كروشًا، يتوزع بين 85 ألفًا و418 ليرة و50 كروشًا تعويضًا ماديًا و50 ألف ليرة تعويضًا معنويًا.
كانت قد فقدت زوجها قبل وقت قصير من الحريق
قالت سيلين أيدنيز، محامية كوثر قندمير، إن موكلتها التي فقدت زوجها قبل وقت قصير من الحريق كانت تعيش أيامًا صعبة، وروت ما يلي:
"في عام 2022، اشترت موكلتنا جهازًا منزليًا من شركة للأجهزة المنزلية لمنزلها. غير أنه في إحدى الليالي وهي نائمة مع أطفالها، اندلع حريق نتيجة اشتعال هذا الجهاز المنزلي بسبب عيب خفي، وامتد هذا الحريق إلى أجزاء أخرى من المنزل، مما تسبب في معاناة بالغة جدًا لموكلتنا وأطفالها. وموكلتنا في الواقع كانت قد فقدت زوجها قبل وقت قريب جدًا من تاريخ الحادث في حادث عمل مأساوي، وهي أم تعيش مع أطفالها. وفي الفترة التي تلت هذا الحادث، حُرمت بالضرورة من منزلها، كما تعاني هي وأطفالها من صدمة نفسية بالغة جدًا، وتحاول التغلب عليها. إن المعاناة التي تعيشها معاناة خطيرة جدًا بالفعل."
أكد الخبير وجود العيب الخفي
وقدمت المحامية أيدنيز معلومات عن المسار القانوني أيضًا، فقالت: "بعد أن أبلغت موكلتنا عن الموضوع، رفعنا فورًا دعوى إثبات أدلة. وبعد أن انتهت لصالحنا، تأكد ضمن تقارير الخبراء التي جرى الحصول عليها وجود 'عيب خفي'. بدأنا عملية الدعوى، وأحلنا الموضوع إلى القضاء بمطالباتنا بالتعويض المادي والمعنوي. وهنا أصدرت محكمة الدرجة الأولى قرارًا لصالحنا. وقد انتهى الملف لصالحنا في محكمة الدرجة الأولى".
الملف في مرحلة الاستئناف، والحكم له قيمة سابقة قضائية
وقالت أيدنيز إن الشركة نقلت الملف إلى الاستئناف: "الملف الآن في مرحلة الاستئناف، وقد نقله الطرف الآخر إلى الاستئناف. وما زالت المحاكمة مستمرة. هذا الحكم مهم جدًا لنا، لأنه يمكننا القول إنه في نظر المستهلكين يشكل في الواقع سابقة قضائية. فبفضل هذا الملف يرى المستهلكون أن حقوقهم لا تنتهي فعليًا بمجرد إتمام عملية شراء جهاز منزلي. فبعد الشراء أيضًا، في حالات مثل 'العيب الخفي' التي يواجهونها، ما زال بإمكانهم المطالبة بحقوقهم تجاه الشركة التي اشتروا منها، استنادًا إلى مسؤولية الشركة. إذا كانت لدينا معاناة ناتجة عن أي جهاز منزلي أو منتج تقني مثل التلفاز، سواء كان ذلك حريقًا كما في هذه الحادثة أو أي ضرر آخر، فإننا في هذه الحالة نستطيع دائمًا السعي وراء حقوقنا تجاه الشركة التي اشترينا منها المنتج. وهذا الملف يحمل بالنسبة لنا في هذه النقطة طابعًا سابقًا."