02.09.2026 08:50
ألغت قرارات مجلس الدولة اللوائح التي تقيد حق الانسحاب في التسوق عبر الإنترنت للهواتف وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والساعات الذكية والدراجات النارية. مع إعادة ضمان حق المستهلكين في الانسحاب، لن يُسمح أيضًا بتحميل تكلفة الشحن على المستهلك في عمليات الإرجاع.
شهدت اللوائح المتعلقة بحق المستهلكين في الإرجاع في التجارة الإلكترونية تغييراً مهماً. تم نقل القيود المفروضة على حق الانسحاب لبعض مجموعات المنتجات في لائحة العقود عن بُعد التي أعدتها وزارة التجارة إلى القضاء.
وفقاً لقرارات الإلغاء التي أصدرتها محكمة الاستشارات الحكومية (دانشتاي)، فقدت الأحكام التي تقيد حق المستهلك في الانسحاب في المشتريات عبر الإنترنت صلاحيتها.
حق الانسحاب في الهواتف وأجهزة الكمبيوتر
في نطاق اللائحة، برزت مشتريات الدراجات النارية بالإضافة إلى المنتجات الإلكترونية مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والساعات الذكية.
كان إلغاء القيود المفروضة على حق الانسحاب لهذه المنتجات بقرار قضائي تطوراً مهماً لحماية حق المستهلكين في الإرجاع في البيع عن بُعد.
لن يُسمح بتحصيل رسوم مقابل شحن الإرجاع
هناك موضوع مهم آخر يهم المستهلكين مباشرة وهو تكلفة الشحن التي تنشأ أثناء الإرجاع.
بعد القرارات القضائية، تم التخلي عن اللائحة التي كانت تنص على تحميل المستهلك رسوم شحن الإرجاع عند استخدام حق الانسحاب. وبالتالي، لا يمكن طلب رسوم شحن الإرجاع من المستهلك الذي استخدم حق الانسحاب وفقاً للتشريعات.
يخص مشتريات التجارة الإلكترونية عن قرب
يحمل القرار أهمية خاصة بالنسبة للمستهلكين الذين يشترون الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر ومنتجات مماثلة عبر الإنترنت.
كما اكتسبت المناقشات حول تقييد حقوق المستهلكين الناشئة عن القانون في البيع عن بُعد بأحكام اللائحة بعداً جديداً مع قرارات الإلغاء الصادرة عن محكمة الاستشارات الحكومية.
كيف يتم استخدام حق الانسحاب؟
في البيع عن بُعد، يمكن للمستهلكين استخدام حق الانسحاب خلال الفترة المحددة دون الحاجة إلى إبداء أي سبب، باستثناء الحالات الاستثنائية المنصوص عليها في القانون والتشريعات ذات الصلة. ومع ذلك، تظل الاستثناءات الأخرى في التشريعات سارية وفقاً لطبيعة المنتج وشروط الشراء.