أثناء محاولتي التحسن، وصلت إلى هذه الحالة

06.07.2026 08:30

معاناة قانونية لطاهية أم لثلاثة أطفال تبلغ من العمر 47 عامًا، سونغول أوزونوغلو، التي فقدت نسيجًا في شفتها بعد عملية تجميل في أنطاليا، مستمرة منذ 7 سنوات. في ملف القضية الجنائية، تبرأت المحكمة من الأطباء، بينما حكمت محكمة المستهلك بتعويض قدره 994 ألفًا و331 ليرة تركية لصالح أوزونوغلو. أثناء إحالة القضية إلى محكمة الاستئناف الإقليمية، قالت أوزونوغلو: 'ليس لدي ابتسامة، تناول الطعام مشكلة. لقد تجاهلوا حياة إنسان. من سيبحث عن حقي؟'

سونغول أوزون أوغلو، وهي أم لثلاثة أطفال تعمل في الطهي في أنطاليا، بدأت معركة قانونية بعد أن ادعت تعرضها لفقدان أنسجة في شفتها نتيجة عملية تجميل أجريت في مركز خاص في عام 2019، ولم تكتمل هذه المعركة بعد مرور أكثر من 7 سنوات. في المحاكمة الجنائية، صدر حكم ببراءة الأطباء، بينما في دعوى التعويض المادي والمعنوي المنظورة أمام محكمة المستهلك الأولى في أنطاليا، حكم لصالح أوزون أوغلو بتعويض إجمالي قدره 994 ألفًا و331 ليرة تركية باستثناء الفوائد. وبعد أن استأنف الطرفان الحكم، أُرسلت القضية إلى الدائرة القانونية السابعة في محكمة الاستئناف الإقليمية في أنطاليا. وأعادت الدائرة الملف إلى المحكمة التي أصدرت الحكم الأول لاستكمال النواقص في الرسوم والإخطارات دون النظر في الأسس.

العملية الأولى فشلت

بناءً على توصية من أصدقائها، تقدمت سونغول أوزون أوغلو في فبراير 2019 إلى مركز تجميل وجمال في منطقة لارا في حي مراد باشا، وحسب ادعائها، قيل لها إن العملية المزمع إجراؤها لأكياس تحت العين ستستخدم الدهون المأخوذة من منطقة البطن كحشوة في منطقة الوجه، وأن العملية دائمة واقتصادية ومضمونة لمدة عامين. وبعد العملية الأولى في مارس، قالت أوزون أوغلو إن الحشوة التي قيل إنها دائمة اختفت في وقت قصير، وعند فشل العملية، عادت إلى نفس المركز.

تكررت العملية 4 مرات

خضعت أوزون أوغلو لعدة عمليات في تواريخ مختلفة خلال عام 2019. وقالت أوزون أوغلو إن الحشوة في وجهها ذابت بعد العملية الأولى بوقت قصير، وأُجريت لها عملية ثانية في أبريل. وأوضحت أنه في هذه الأثناء، عُرض عليها إجراء حشوة في شفتها السفلية، فاستُدعيت إلى المركز للمرة الثالثة في مايو. أُعيد تطبيق الدهون المأخوذة من منطقة البطن على وجهها، وجرت حشوة لشفتها السفلية. دفعت أوزون أوغلو 7 آلاف و500 ليرة تركية مقابل الإجراءات، وعند اختفاء الحشوات مرة أخرى، أجرت عملية رابعة في 18 نوفمبر 2019، وخلال هذه العملية، تدخلوا في شفتها أيضًا.

ادعت أوزون أوغلو أنها عانت من ألم شديد بعد العملية الأخيرة، وظهر كدمة وفقدان أنسجة في شفتها، وقالت إنها خضعت لعمليات متعددة خلال هذه الفترة. وقالت أوزون أوغلو: "في عام 2019، تقدمت بناءً على توصية صديق إلى مركز تجميل في أنطاليا لإجراء حشوة ضوئية تحت العين. وبتوجيه من المركز، أُجريت لي عملية زرع دهون. كنت قد طلبت التدخل تحت عيني، لكنهم أُجريوا العملية على وجهي أيضًا. تكررت ثلاث مرات لكن الحشوات لم تثبت. ولأن وجهي كان غريبًا وغير متناسق، قالوا إنهم سيعملون عملية رابعة للتعويض. فوافقت لأن مظهري كان سيئًا بالفعل"، على حد قولها.

“الشريان الرئيسي الذي يغذي شفتي انسد”

أوضحت أوزون أوغلو أنه أُجريت لها حشوة في شفتها خلال العملية الرابعة، وتابعت: "خلال هذه العملية، أُجريت حشوة لشفتي أيضًا. وخلال هذا الإجراء، انسد الشريان الرئيسي الذي يغذي شفتي، واكتشفت أنني فقدت أنسجة الشفة تمامًا. منذ عام 2019، أعاني من مشاكل صحية وعلاجات ومعركة قانونية. شفتي التي ترونها، حاولوا تشكيلها بأنسجة مأخوذة من داخل خدي. خضعت لعمليات متعددة خلال هذه الفترة. فمي لا يزال مثل الخيوط. لم يتحسن بعد وما زلت بحاجة إلى عمليات جادة ومبلغ كبير من المال لتحسينه".

حكم البراءة في القضية الجنائية

في القضية المنظورة أمام المحكمة الجنائية الابتدائية الرابعة والعشرين في أنطاليا، حوكم الأطباء بتهمة "التسبب في إصابة شخص عن طريق الإهمال". وأشارت المحكمة في تقرير مؤسسة الطب الشرعي إلى أن بدء العلاج بالأكسجين عالي الضغط متأخرًا غير مناسب طبيًا لإدارة المضاعفات، لكن حتى لو تم العلاج في الوقت المناسب، كان يمكن أن تتطور حالة نخر في الشفة. ورأت المحكمة أنه لا يمكن إثبات علاقة سببية قطعية بين أفعال المتهمين وجريمة الإصابة بالإهمال، فأصدرت حكمًا بالبراءة.

محكمة المستهلك حكمت بالتعويض

في دعوى التعويض المادي والمعنوي المنظورة أمام محكمة المستهلك الأولى في أنطاليا، تم تقييم مختلف. ورأت المحكمة، بناءً على ملف القضية والتقارير، أن الإجراءات لا تتفق مع المبادئ والقواعد المقبولة عمومًا في العلوم الطبية. حكمت المحكمة بتعويض مادي قدره 244 ألفًا و331 ليرة تركية، منها 8 آلاف و250 ليرة تركية كمصاريف علاج و236 ألفًا و81 ليرة تركية كفقدان القدرة على العمل، بالإضافة إلى 750 ألف ليرة تركية كتعويض معنوي، ليصبح إجمالي التعويض لصالح أوزون أوغلو 994 ألفًا و331 ليرة تركية باستثناء الفوائد. ورفض الطرف الآخر هذه المطالب.

القضية في مرحلة الاستئناف الإقليمي

بعد قرار محكمة المستهلك في 21 مارس 2025، استأنف الطرفان الحكم. وفي قرارها الصادر في 18 مارس 2026، قررت محكمة الاستئناف الإقليمية أن الملف يعاني من نقص في الرسوم والإخطارات قبل النظر في الأسس. وأعادت الدائرة الملف إلى المحكمة التي أصدرت الحكم الأول لاستكمال هذه النواقص. ولهذا السبب، لم يكتمل فحص الاستئناف في ملف التعويض بعد.

“المحكمة لا تتقدم”

ادعت أوزون أوغلو أن دعوى التعويض حُسمت في عام 2025 لكن لم يتم دفع المبلغ، وأشارت إلى أن العملية تطول، قائلة: "الطبيب لم يعاقب في القضية الجنائية، لأن الدعوى كانت بتهمة الإصابة بالإهمال. دعوى التعويض في محكمة المستهلك انتهت في 2025، ولكن منذ ذلك الحين لم يتم دفع أي شيء، بل أعتقد أنهم يحاولون إطالة أمد الملف. الطرف الآخر تقدم إلى المحكمة العليا، ونحن انتظرنا بصبر. أنا في هذه العملية منذ نوفمبر 2019، ونحن الآن في يوليو 2026. مؤخرًا، أُعيد الملف إلى المحكمة الابتدائية بسبب نقص في الإخطارات والمستندات. المحكمة لا تتقدم. لا أحد ينصفني"، على حد تعبيرها.

“أنا إنسان، أنا امرأة”

قالت أوزون أوغلو إنها لا تزال بحاجة إلى العلاج وعمليات جديدة، وأعربت عن أن العملية أرهقتها جسديًا ونفسيًا. وأضافت: "أنا على هذه الحالة. ما زلت بحاجة إلى علاجات وعمليات. حالة شفتي واضحة. لا أستطيع الابتسام، وأكل الطعام مشكلة. أريد أن تتحقق العدالة الآن. أنا إنسان، أنا امرأة. في عصرنا، يخضع الناس لهذه الإجراءات كثيرًا. أنا خضعت لمثل هذا الإجراء في حياتي ووثقت بهم. جعلوني بهذا الحال. ورغم ذلك، لم يتحملوا مسؤولية خطئهم، ولم يدعموني. لقد تجاهلوا حياة إنسان"."من سيطلب حقي؟" قال.