18.06.2026 15:30
في قيصري، ربح سائق سيارته الديزل التي أُضيف إليها البنزين عن طريق الخطأ واشتعلت محركة، معركته القانونية. وجدت هيئة التحكيم الاستهلاكية في قيصري أن الخدمة التي قدمتها المحطة "معيبة"، وأمرت بدفع 64،172 ليرة تركية للسائق تشمل تكاليف الإصلاح، السيارة البديلة، القطر، وثمن الوقود.
في قيصري، انتهت معركة قانونية لسائق تعطل محرك سيارته بسبب وضع وقود خاطئ في سيارته، بقرار يعتبر سابقة تهم ملايين مالكي السيارات في تركيا. قررت هيئة التحكيم الاستهلاكية أن محطة الوقود التي تسببت في تلف السيارة عن طريق ملء بنزين بدلاً من الديزل (المازوت) كانت مخطئة، وأمرت بإعادة جميع التكاليف للسائق.
تعطل المحرك وتوقف على الطريق
وقع الحادث في منطقة مركز كوجاسينان في قيصري. بعد وقت قصير من تزود السائق (ع.أ) سيارته بالوقود من محطة الوقود، توقف على الطريق بسبب تحذير عطل المحرك. أوقف السائق سيارته على جانب الطريق، وقام بنقلها إلى الخدمة المعتمدة بمساعدة شاحنة سحب. أظهر الفحص الفني والتحاليل المخبرية أنه تم ملء البنزين عن طريق الخطأ بدلاً من الديزل في السيارة التي تعمل بالديزل، مما تسبب في أضرار جسيمة لمكونات المحرك.
هيئة التحكيم قالت "خدمة معيبة": إليك التعويض الواجب دفعه
بعد هذه المعاناة، تقدم ع.أ بشكوى إلى هيئة التحكيم الاستهلاكية في قيصري مع تقارير الخدمة والفواتير، مطالباً بتغطية جميع تكاليفه من قبل المحطة. درست الهيئة الطلب وقيمت تقرير الخبير، وانتهت إلى أن محطة الوقود قدمت "خدمة معيبة" للمستهلك عن طريق التعبئة الخاطئة. بقرار يشبه الحكم القضائي، أُمرت المحطة بدفع التالي للسائق:
- مبلغ تلف المحرك: 57,965 ليرة تركية
- تكلفة السيارة البديلة: 3,287 ليرة تركية
- أجرة الشاحنة: 1,920 ليرة تركية
- استرداد الوقود المعبأ بالخطأ: 1,000 ليرة تركية
- إجمالي المبلغ الواجب دفعه: 64,172 ليرة تركية
"بهذه الطريقة لا يتضرر التأمين الشامل أيضاً"
علق محامي السائق المتضرر، موليد أمين بالجي أوغلو، على القرار مشيراً إلى أن أي شخص يملك سيارة تعمل بالوقود الأحفوري يمكن أن يواجه هذا الموقف في أي لحظة. وأوضح بالجي أوغلو أن الأخطاء النظامية أو من الموظفين في المحطات أمر شائع، ورسم للقادة خريطة الطريق التالية: "في مثل هذه الحالات، يمكن لمواطنينا التقدم بطلب إلى شركة التأمين الشامل وهياكل التحكيم الاستهلاكية. ولكن عندما يطالبون بحقوقهم مباشرة من خلال هيئة التحكيم الاستهلاكية، فإن التأمين الشامل على سياراتهم لا يتأثر. بهذه الطريقة، يمكنهم تعويض أضرارهم مباشرة من محطة الوقود دون فقدان خصومات عدم وجود أضرار. بالنظر إلى وجود ملايين السائقين في تركيا، فإن هذا القرار يمثل ضماناً مهماً جداً للجميع."