13.06.2026 19:21
تم خلال فعاليات "وورلديف إسطنبول 2026"، التي تعد من أكبر فعاليات التجارة الإلكترونية والتجزئة والذكاء الاصطناعي في تركيا، مناقشة مستقبل التجارة الإلكترونية تحت عنوان "الابتكار والتجربة والتأثير". وقام كل من المنسق رئيس مجلس إدارة إليدر فهمي دارباي، والمتحدثين مدير مجموعة أسيت إبراهيم طاشقين، ورئيس مجلس إدارة خبرلر.كوم د. أكرم تيمور، ونائب رئيس مجموعة سكف القابضة العالمية بشير كمال أوستا أوغلو، بتقييم التحول الذي سيحدثه الذكاء الاصطناعي في القطاع.
يُعتبر مؤتمر WORLDEF إسطنبول 2026، الذي يُصنف ضمن أكبر فعاليات التجارة الإلكترونية والتجزئة والذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، قد أُقيم في الفترة من 11 إلى 13 يونيو في منطقة ينيكابي للفعاليات. جمعت الفعالية محترفي القطاع ورواد الأعمال والمستثمرين وشركات التكنولوجيا، وتمت مناقشة مستقبل التجارة الإلكترونية تحت عنوان "الابتكار والتجربة والتأثير".
في الجلسة التي أدارها رئيس مجلس إدارة ELİDER فهmi دارباي، شارك كل من الدكتور أكرم تيمور رئيس مجلس إدارة Haberler.com، وإبراهيم طاشقين المدير العام لمجموعة ASSET، وبشير كمال أوستاوغلو نائب رئيس مجلس إدارة SKF Global Holding كمتحدثين.
"الذكاء الاصطناعي يتخذ القرارات وينفذها الآن"
قدم الدكتور أكرم تيمور رئيس مجلس إدارة Haberler.com معلومات حول المشاريع التي طوروها في مجال الذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى أنهم طوروا أنظمة قادرة على اتخاذ وتنفيذ القرارات تلقائيًا في الأسواق المالية.
وقال تيمور: "خوارزمية الذكاء الاصطناعي لدينا تتابع الأسواق باستمرار. عندما يحين وقت الشراء أو البيع، تفتح مركزًا وتراقب العملية وتغلقه في الوقت المناسب. أي أنها لا تتخذ القرار فحسب، بل تنفذه وتدير نتائجه أيضًا".
"في جذور الرقمنة يكمن الذكاء الاصطناعي"
أكد تيمور أن الذكاء الاصطناعي يُحدث تغييرات جذرية في عالم الأعمال، مشبهًا هذا التحول بـ"تسونامي".
وقال تيمور: "عندما يأتي الذكاء الاصطناعي، لن يكون هناك شيء كما كان من قبل. نحن نتحدث عن تحول لا يمكن منعه. يجب على الشركات والموظفين والمؤسسات الاستعداد لهذا العصر الجديد"، مضيفًا أن الذكاء الاصطناعي يوفر مزايا كبيرة في علاقات العملاء وإنتاج المحتوى وعمليات الترجمة.
لكن تيمور نبه إلى أن الاستخدام غير المنضبط للذكاء الاصطناعي يحمل مخاطر أيضًا، مستشهدًا بقضية شركة Air Canada التي حُكم عليها بتعويضات بسبب خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقال: "المؤسسات مسؤولة أيضًا عن الردود التي يقدمها الذكاء الاصطناعي".
"من يستخدم الذكاء الاصطناعي سيتقدم"
أشار تيمور إلى أن الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بفعالية في الفترة القادمة ستحصل على ميزة كبيرة، لكنه قال إن العامل البشري لن يختفي تمامًا.
وقال تيمور في تقييمه: "من يستخدم الذكاء الاصطناعي سيتقدم، ومن لا يستخدمه سيتخلف في المنافسة. لكن الأشخاص الأكثر قيمة في المستقبل سيكونون أولئك الذين ينتجون أفكارًا جديدة وينظمون ويوجهون"، وأكد على ضرورة استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي تحت إشراف بشري ومع مصادر بيانات موثوقة. وقال تيمور: "الذكاء الاصطناعي صديقنا، لكن يجب استخدامه بشكل صحيح، وإبقاؤه تحت السيطرة، ويجب أن تكون المعلومات التي يغذى بها قوية".
"في التصدير الإلكتروني، الوصول إلى الأسواق مهم بقدر اللوجستيات"
من جانبه، قال إبراهيم طاشقين المدير العام لمجموعة ASSET إن الوصول إلى أسواق جديدة للبائعين إلى جانب الخدمات اللوجستية أمر بالغ الأهمية في عمليات التصدير الإلكتروني.
وأوضح طاشقين أنهم يقدمون خدمات النقل والتخليص الجمركي والتخزين والتوزيع للشركات التي تبيع من تركيا إلى الخارج، قائلاً: "بقدر أهمية بيع المنتج، من المهم أيضًا أن يصل إلى السوق الصحيح. نحن نعمل على زيادة وصول البائعين الأتراك إلى الأسواق في مختلف البلدان".
وأشار طاشقين إلى أن أسواق أوروبا وأمريكا على وجه الخصوص تقدم فرصًا كبيرة للشركات التركية، وأضاف أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة مهمة تزيد الكفاءة في إدارة اللوجستيات والعمليات.
"أمريكا أكبر سوق في العالم"
قال بشير كمال أوستاوغلو نائب رئيس مجلس إدارة SKF Global Holding إن الرقمنة لم تعد خيارًا بل ضرورة.
وأكد أوستاوغلو على ضرورة عدم إهمال الشركات للموارد البشرية في عمليات التحول الرقمي، قائلاً: "الرقمنة تُنشئ ذاكرة للشركة. تضمن تخزين المعلومات في الأنظمة بدلاً من بقائها مع الأشخاص أو على الورق".
ودعا أوستاوغلو الشركات التركية إلى التوجه نحو السوق الأمريكية، قائلاً: "أمريكا هي أكبر سوق في العالم. نعتقد أن الشركات التركية يمكنها اغتنام فرص مهمة هنا. لدينا اتصالات وتعاونات قوية في هذا الصدد".
"قادة المستقبل يجب أن يكونوا منفتحين على التغيير"
أكد أوستاوغلو أنه في بيئة التجارة العالمية سريعة التغير، يجب أن يكون القادة مرنين وذوي رؤية ومنفتحين على التعلم، قائلاً: "يجب على قادة اليوم أن يتعلموا باستمرار، وأن يقرأوا التغيير بشكل صحيح، وأن يُعدوا فرقهم لهذا التحول".
واتفق المتحدثون في الجلسة على أن الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات وتقنيات الأتمتة ستعمل على تسريع التحول في قطاع التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة.