19.07.2024 13:20
عندما تسببت المشاكل العالمية في نظام البرمجيات في تعطيل حركة النقل الجوي ، أعلنت الخطوط الجوية التركية عن إلغاء 84 رحلة. وفي تصريح للمتحدث الصحفي للخطوط الجوية التركية ، قال يحيى أوستون "سيتم إلغاء بعض الرحلات من أجل تجنب أي تأخير في الرحلات ، وستعود رحلاتنا إلى طبيعتها تدريجيا في أقرب وقت ممكن".
بسبب مشكلة في أنظمة البرمجيات الحاسوبية على مستوى العالم ، توقفت العمليات في العديد من القطاعات. "هل هناك هجوم سيبراني عالمي؟" وفي الوقت الذي يثار فيه هذا السؤال ، بدأت العديد من العلامات التجارية في تبادل رسائل الأعطال في تركيا.
تسببت الأعطال في نظام شركة مايكروسوفت الأمريكية في التأثير على العديد من القطاعات. أعلنت الخطوط الجوية التركية (THY) أنه تم العمل على حل المشكلة التي تسببت في حدوث مشكلة في نظام الحجز والحجز بسبب الأعطال في أنظمة المعلومات.
THY: ستعود رحلاتنا إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن
أعلن يحيى أوستون ، المستشار الإعلامي لشركة THY ، في تغريدة على حسابه في وسائل التواصل الاجتماعي أنه تم إلغاء 84 رحلة لضمان عدم حدوث تأخير في الرحلات. وقال "نحن نعمل على تقليل كثافة العمليات لدينا من أجل حل المشكلة المتعلقة بمشكلة البرمجيات التي تؤثر على العديد من الشركات في مختلف القطاعات في جميع أنحاء العالم. سيتم إلغاء بعض الرحلات من أجل عدم حدوث تأخير في الرحلات ، وستعود رحلاتنا إلى طبيعتها تدريجيا في أقرب وقت ممكن. نعتذر عن الاضطراب الذي تسبب فيه هذا الخلل لضيوفنا الكرام" .
"لن يحدث فقدان للحقوق"
أكدت مكتب المساعدة التابع لشركة THY أنه لن يحدث فقدان للحقوق. وجاء في البيان التالي: "حدث خلل تقني ناتج عن مشكلة مورد متعلق بتوريد الخدمات على مستوى عالمي ، بما في ذلك قطاع الطيران ، وتم إلغاء بعض رحلاتنا بسبب هذا الخلل. يمكنك عرض حالة رحلتك من خلال علامة التبويب "حالة الرحلة" الموجودة في تطبيقنا المحمول.
تم تعيين حقوق إضافية للركاب الذين لم يتم إلغاء رحلاتهم بسبب الخلل الذي حدث. بعد إصلاح الخلل النظامي ، يمكن للركاب الذين يستوفون الشروط التالية القيام بالمعاملات من خلال قنوات البيع لدينا. تم تعيين حقوق إضافية لجميع ركاب الخطوط الجوية التركية المسجلين في رحلاتنا في 19 يوليو 2024 وقبل ذلك ، شريطة أن يقوموا بالمعاملات قبل 25 يوليو 2024 (شامل).
1) يمكن إجراء تغييرات الحجز مجانًا. لن يتعرض الركاب الذين لم يقموا بالمعاملات بعد والذين لم يتمكنوا من السفر إلى فقدان حقوقهم.
2) طلبات الاسترداد:
أ) سيتم إجراء استرداد كامل للتذاكر التي لم يتم استخدامها.
ب) في حالة التذاكر التي تم استخدامها جزئيًا ولم يتم استكمال الرحلة ، سيتم إجراء استرداد للرحلات غير المستخدمة في التذكرة.
3) تطبق التطبيقات ذات الصلة فقط على المجموعات والركاب الفرديين المسجلين في رحلات تركيا للطيران التي تنفذها شركة الخطوط الجوية التركية فقط.