18.12.2025 19:50
تسبب إلغاء نقاط المكافآت والمزايا المقدمة للمستهلكين من خلال بطاقات الولاء في نهاية العام في جدل، حيث أكد نائب رئيس اتحاد جمعيات المستهلكين التركي (توكوفيد) إبراهيم غللو أن إلغاء النقاط الذي يتم دون تقديم معلومات واضحة يعد غير قانوني؛ ودعا المستهلكين إلى استخدام نقاطهم دون انتظار نهاية العام لتجنب فقدان حقوقهم.
تقدم بطاقات الائتمان وبطاقات الولاء المستخدمة في العديد من القطاعات مثل السوق والوقود والملابس والنقل مزايا من حيث الخصومات ونقاط المكافآت للمستهلكين. ومع ذلك، فإن شروط استخدام هذه النقاط غالبًا ما تكون غير معروفة بما فيه الكفاية.
تحذير للمستهلكين: لا يمكن حذف نقاط المكافآت دون إبلاغ
إن قيام بعض الشركات بإلغاء نقاط المكافآت المتراكمة في البطاقات في نهاية السنة يسبب معاناة للمستهلكين. وفقًا لاتحاد المستهلكين (توكوفيد)، فإن هذه الممارسات غالبًا ما لا يتم إبلاغ المستهلك بها بوضوح.
أكد نائب رئيس توكوفيد، إبراهيم غللي، أنه إذا لم يتم تحديد تاريخ حذف النقاط بوضوح في بداية الحملة، فلا يحق للشركات حذف النقاط من جانب واحد. وأشار إلى أن هذه الأنواع من المعاملات لا تستند إلى أساس قانوني.
ذكر غللي أن حقوق المطالبات وفقًا لقانون الديون سارية لمدة 10 سنوات، مشيرًا إلى أن عمليات حذف النقاط التي تتم دون تحديد تاريخ واضح يمكن أن تعتبر غير صالحة.
دعوة للمستهلكين: استخدموا النقاط قبل نهاية السنة
أخيرًا، نصح غللي المستهلكين بالتحقق من فترات صلاحية نقاط المكافآت في بطاقات الولاء الخاصة بهم، واستخدام هذه النقاط قبل نهاية السنة لتجنب فقدان الحقوق.