12.01.2026 20:53
عاش حسين يلدزهان في إسبارطة، وواجه صدمة حياته عندما تلقى فاتورة الغاز الطبيعي من توروسغاز بقيمة 98,459 ليرة تركية عن منزله الذي تبلغ مساحته 150 مترًا مربعًا. وشارك يلدزهان الوضع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وأعلن أنه علم بأن الفاتورة جاءت مرتفعة بسبب خطأ، وتم تخفيض المبلغ إلى 1300 ليرة. وقال يلدزهان: "نعم، رأيت ذلك، لكن حدوث هذا كان بفضل طرحنا للموضوع على وسائل التواصل الاجتماعي واحتجاجنا".
في إسبارطة، تعرض مواطن لصدمة في حياته بعد تلقيه رسالة نصية من شركة الغاز الطبيعي توروسغاز. حيث اكتشف أن فاتورة الغاز الطبيعي لمنزله الذي تبلغ مساحته 150 مترًا مربعًا قد بلغت 98 ألف و459 ليرة. وشارك المواطن الوضع على وسائل التواصل الاجتماعي مما أثار الجدل.
عاش حسين يلدزهان مع عائلته في شقة مساحتها 150 مترًا مربعًا في إسبارطة، وعندما تلقى فاتورة الغاز الطبيعي من توروسغاز هذا الشهر بمبلغ إجمالي قدره 98 ألف و459 ليرة و47 قرشًا، شعر وكأنه يعيش صدمة في حياته. وقال يلدزهان إنه شعر بصدمة كبيرة عند رؤية الفاتورة، وشارك الوضع على حسابه في وسائل التواصل الاجتماعي مما أثار الجدل.
فاتورة قريبة من 100 ألف ليرة
بعد أن أثار الموضوع ضجة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت قصير، أصدرت توروسغاز بيانًا عبر حسابها على وسائل التواصل الاجتماعي. وأوضحت الشركة أن الفاتورة المتعلقة بالاشتراك المذكور نتجت عن إدخال خاطئ للقراءة أثناء قراءة العداد. وأشارت في البيان إلى أن الخطأ تم اكتشافه من قبل موظفي الميدان في نفس اليوم، ولذلك لم يتم ترك الفاتورة المطبوعة في العنوان. ثم تم إعادة تنظيم فاتورة يلدزهان من قبل توروسغاز، وتم تخفيضها إلى 1300 ليرة.
عندما رأيت الرسالة النصية، شعرت بالصدمة
أشار حسين يلدزهان إلى أن الوضع ليس خطأً مقبولاً، وذكر في مشاركته أنه عاش "كابوس حياته" بسبب هذه الفاتورة. وفي بيان حول الحادث، قال يلدزهان: "بينما كنت جالسًا في منزلي في إسبارطة، تلقيت رسالة نصية على هاتفي المحمول. كانت الرسالة تقول إن فاتورة الغاز الطبيعي الخاصة بي تبلغ 55 ألف و211 ليرة. شعرت بالصدمة، ولم أستطع تصديق ما حدث.
كانت الرسالة النصية تشير إلى أن إجمالي الفاتورة هو 98 ألف و459 ليرة، وأن 43 ألف و248 ليرة منها تم تغطيتها كدعم حكومي، بينما تم تحميل 55 ألف و211 ليرة المتبقية لي. في السنوات الأخيرة، كانت فاتورة الغاز الطبيعي التي تصل إلى منزلي تتراوح بين ألف أو ألفي ليرة، ولكن ظهور مثل هذا الرقم الغير منطقي أذهلني. اعتقدت أن هناك مشكلة وشاركت الوضع على وسائل التواصل الاجتماعي. بعد المشاركة، رأينا أن مواطنينا واجهوا أيضًا مشاكل مشابهة في التدفئة وفواتير مرتفعة" كما قال.
هناك مشكلة جدية في الرقابة والكفاءة
قال يلدزهان: "لقد تابعت القضية وأعلنت شركة توروسغاز أنها تراجعت عن هذا الخطأ"، مضيفًا: "لكن نظرًا لأن لدي تعليمات دفع تلقائي، إذا لم ألاحظ هذه الرسالة، كانت فاتورة الـ 55 ألف ليرة ستدفع تلقائيًا من قبل البنك. من غير الواضح ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن الموظفين أو أن الشركة لم تراقب هذه العملية بشكل كافٍ، ولكن من الواضح أن هناك مشكلة جدية في الرقابة والكفاءة. هناك نهج لا يحمي حقوق المواطن ولا يقوم بالتحقق اللازم. كنا قد خفضنا درجة حرارة السخان في المنزل وارتدينا ملابس أكثر سمكًا لتوفير الطاقة. ومع ذلك، فإن ظهور مثل هذا الرقم أثر علينا بعمق حقًا" كما أضاف.
إذا لم نطالب بحقوقنا، ستُنسى هذه الأمور
قال يلدزهان، مشيرًا إلى أن الرسالة نصت على أن إجمالي مبلغ الفاتورة هو 98 ألف و459 ليرة، وأن الدعم الحكومي هو 43 ألف و248 ليرة: "إن كون الدعم الحكومي مرتفعًا إلى هذا الحد، أي أن حوالي 78% من الفاتورة يتم تغطيته من قبل الدولة، هو أيضًا مشكلة منفصلة. لأنه في النهاية، نحن المواطنون من ندفع هذا المال من خلال ضرائبنا وفواتيرنا. أود أن أؤكد أن هذا الجانب من التطبيق خاطئ. إذا لم ألاحظ هذه الرسالة وكان قد تم دفعها تلقائيًا، كنت سأصبح متسولًا لمالي الخاص" كما قال.
لو لم أتابع، لكانت الأمور قد نُسيت
عندما تحقق يلدزهان من الفاتورة لاحقًا عبر e-Devlet، رأى أن الفاتورة قد تم تصحيحها. وقال: "نعم، رأيت ذلك، لكن حدوث ذلك كان بفضل أننا أعدنا طرح الموضوع على وسائل التواصل الاجتماعي واحتججنا. إذا لم أتابع هذا الموضوع أو لم أشاركه، لكان من المحتمل أن يُنسى. لذلك أعتقد أنه يجب على مواطنينا المطالبة بحقوقهم حتى النهاية. خلاف ذلك، بعد فاتورة خاطئة تم دفعها تلقائيًا، قد يضطر الجميع للبحث عن أموالهم الخاصة" كما قال.