30.07.2025 14:41
امرأة أنجبت في مستشفى خاص، وعندما اكتشفت أن مؤسسة الضمان الاجتماعي (SGK) تغطي فقط 4,500 ليرة تركية من الرسوم البالغة 53,500 ليرة تركية، تقدمت بشكوى إلى لجنة حقوق المستهلك. بعد تقديمها للشكوى مع الوثائق، تم استرداد الفرق.
امرأة أنجبت في مستشفى خاص، شاركت تجربتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما قد يكون مثالاً للعديد من الأشخاص. قالت المرأة التي أنجبت ابنتها في مارس 2025 إنها دفعت 53,500 ليرة تركية مقابل الولادة وأن هذا المبلغ تم فوترته لها.
تم دفع 4,500 ليرة تركية للمستشفى
بعد بضعة أسابيع من الولادة، قامت المرأة بالتحقق من شاشة "استعلام معلومات العلاج" عبر الحكومة الإلكترونية، واكتشفت أن مؤسسة الضمان الاجتماعي (SGK) دفعت للمستشفى فقط 4,500 ليرة تركية. بناءً على ذلك، اتخذت إجراءً.
3 مستندات، 1 طلب
اتصلت المرأة أولاً بالمستشفى للحصول على فاتورة الولادة وشهادة الخروج عبر البريد الإلكتروني. ثم أعدت صورة شاشة معلومات العلاج من الحكومة الإلكترونية بصيغة PDF. بعد إكمال جميع المستندات، قدمت طلبًا إلى لجنة حقوق المستهلك. كتبت في نموذج الطلب: "...لقد أنجبت. لقد أصدروا لي فاتورة بمبلغ 53,500 ليرة تركية. ولكن عندما استعلمت عن معلومات علاجي في الحكومة الإلكترونية، أرى فقط سجل عملية بقيمة 4,500 ليرة تركية. أطالب باسترداد الفرق."
"لدينا حق كهذا، ولماذا لا نستفيد منه"
بعد ثلاثة أسابيع من الطلب، ذكرت المرأة أنها تلقت مكالمة من المستشفى، وأخبرها المسؤولون أنهم بدأوا عملية الاسترداد وأن الفرق تم إيداعه في حسابها البنكي في اليوم التالي. في منشورها، دعت المرأة المواطنين الذين يواجهون حالات مشابهة إلى التصرف بوعي، قائلة: "لدينا حق كهذا، ولماذا لا نستفيد منه؟". بينما تم عرض المنشور على الفور من قبل آلاف الأشخاص، أرسل العديد من الأشخاص الذين لم يكونوا على دراية بالعملية رسائل شكر.