02.06.2025 17:22
تم تحديد أن أحد منتجات علامة ملابس الأطفال "Hello Baby" يحمل مخاطر جدية في القائمة الجديدة للمنتجات غير الآمنة التي نشرتها وزارة التجارة. وأعلنت شركة "ebebek Mağazacılık A.Ş."، التي طرحت المنتج للبيع، في بيان لها للجمهور أنها ستقوم بسحب المنتج وإعادة الأموال.
أعلنت وزارة التجارة عن أن منتج "Hello Baby" من نوع الزيبون المزود بأزرار ضغط يعتبر غير آمن بسبب خطر الاختناق. وأعلنت "إيبيبيك" أنها ستقوم بإعادة الأموال خلال 30 يومًا حتى لو تم استخدام المنتج.
تم تحديد أزرار ضغط تشكل خطر الاختناق
المنتج الذي أدى إلى قرار الاستدعاء هو زيبون مزود بأزرار ضغط من علامة "Hello Baby" (نموذج الفتيات) مع أكمام قصيرة. تم الإبلاغ عن أن الأزرار في النماذج المطبوعة باللونين الأبيض والبرتقالي يمكن أن تنفصل بسهولة وتدخل في أسطوانة صغيرة، مما يشكل خطر الاختناق.
تم التأكيد على أن المنتج المعني يشكل خطرًا لجميع الفئات العمرية من 3 أشهر إلى 3 سنوات. لم تتمكن الوصلات غير المطابقة لمعايير TSE من اجتياز اختبارات "سلامة الملابس للأطفال - السلامة الميكانيكية".
القرار الرسمي: تم حظر البيع، وسيتم سحب المنتج
تمت مشاركة إشعار وزارة التجارة برقم 2025060002 مع الجمهور في 2 يونيو 2025. وفقًا للإشعار، تم حظر طرح المنتج في السوق وصدرت قرار بسحبه.
بيان استدعاء من "إيبيبيك": حتى المنتج المستخدم يمكن إعادته
في البيان الرسمي الصادر عن "إيبيبيك"، تم التأكيد على أن صحة العملاء هي الأولوية، وتم ذكر العبارات التالية:
"منتج زيبون Hello Baby المزود بأزرار ضغط (نموذج الفتيات) لم يجتاز اختبارات السلامة من وزارة التجارة. تم طرح المنتج في السوق بطريقة تتعارض مع قانون سلامة المنتجات والتشريعات الفنية رقم 7223. نطلب من جميع أولياء الأمور إعادة المنتج إلى أقرب متجر "إيبيبيك" حتى لو تم استخدامه."
تم الإعلان عن أنه سيتم إعادة الأموال بقيمة سعر البيع بالتجزئة للمنتجات المعادة. إذا رغب الآباء، يمكنهم أيضًا استلام هذه الإعادة كقيمة قسيمة هدايا.
مدة عملية الإعادة 30 يومًا
تطلب "إيبيبيك" من العملاء الذين اشتروا المنتج التوجه إلى المتاجر خلال 30 يومًا. في إطار الاستدعاء، سيتم قبول الإعادة حتى لو تم استخدام المنتج. تستمر خدمة العملاء في تقديم الخدمة لمدة 7 أيام في الأسبوع (09:00–00:00).
?? معلومات الاتصال بخدمة العملاء:
?? +90 (216) 325 11 11
?? كل يوم من أيام الأسبوع، من الساعة 09:00 إلى 00:00