13.04.2025 11:20
في الأشهر الستة الماضية، قامت وزارة التجارة بتسليط الضوء على سوق التجارة الإلكترونية، وفرضت غرامات إدارية totaling 93.7 مليون ليرة على 67 شركة انتهكت حقوق المستهلكين. وتركزت عمليات التفتيش على الشكاوى المتعلقة بالعقود عن بُعد وانتهاكات حق الانسحاب.
أعلنت وزارة التجارة أنه تم فرض غرامات إدارية بقيمة 93.7 مليون ليرة على 67 شركة خلال عمليات التفتيش في سوق التجارة الإلكترونية خلال الأشهر الستة الماضية. وأشارت الوزارة في بيانها إلى أن تطور التكنولوجيا أدى إلى تغيير عادات المستهلكين، وزيادة ميلهم للتسوق من المتاجر الإلكترونية. كما تم التأكيد في البيان على أن اللوائح المتعلقة بالموضوع تم تطبيقها بسرعة، وأن عدم وجود فرصة لتجربة أو رؤية أو فحص المنتج الذي يتم طلبه في العقود عن بعد، جعل المستهلكين بحاجة إلى مزيد من الحماية.
"تجري التعديلات القانونية"
تم التأكيد في البيان على أن الحق الأساسي في الانسحاب، بالإضافة إلى ضرورة إعلام المستهلكين قبل الطلب وتنفيذ العقد، تم تأمينه من خلال التعديلات القانونية، وتم تذكير بأن التعديلات القانونية التي تحمي المستهلكين من الأضرار قد تم إجراؤها.
غرامات بملايين الليرات على 67 شركة
في البيان الذي تم الإشارة فيه إلى استمرار أنشطة التفتيش والمراجعة بناءً على الشكاوى في المجالات التي تركزت فيها الشكاوى، بموجب قانون حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، تم ذكر ما يلي: "نتيجة لجهودنا، تم فرض غرامات إدارية بقيمة 40.3 مليون ليرة على 18 شركة نتيجة عمليات التفتيش والمراجعة التي بدأت في أكتوبر 2024 واكتملت في نفس العام، بسبب عدم إجراء ردود الأموال في استخدام حق الانسحاب أو عدم إجرائها في الوقت القانوني. بالإضافة إلى ذلك، تم فرض غرامات إدارية بقيمة 53.4 مليون ليرة على 49 شركة خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2025، في إطار عمليات التفتيش والمراجعة المتعلقة بالعقود عن بعد التي كان المستهلكون طرفًا فيها في قطاع التجارة الإلكترونية، ولا تزال عمليات التفتيش مستمرة على 19 شركة. وبالتالي، تم فرض غرامات إدارية بقيمة 93.7 مليون ليرة على 67 شركة خلال عمليات التفتيش في التجارة الإلكترونية خلال الأشهر الستة الماضية.