تنبية من وزارة التجارة بشأن تخفيضات نوفمبر

تبدأ تخفيضات التسوق التي تحدث في آخر يوم جمعة من شهر نوفمبر كل عام في جميع أنحاء العالم، وتلقى اهتمامًا كبيرًا في تركيا أيضًا. حذرت وزارة التجارة المستهلكين بشأن فترة التخفيضات التي تركز فيها التجارة الإلكترونية وتزداد فيها معاناة المستهلكين.

في بيان مكتوب صادر عن الوزارة، قيل: "من المهم جدًا أن لا يتعرض مستهلكونا، خاصة مع بداية شهر نوفمبر، لأي معاناة في الحملات الترويجية التي تتم بشكل مكثف عبر الإنترنت وتطبيقات الهواتف المحمولة، وأن لا يواجه البائعون أو المزودون أي عقوبات إدارية. لذلك، يجب على مستهلكينا تحديد احتياجاتهم بشكل صحيح، وإجراء فحص أولي عن البائع/المزود، والانتباه إلى سعر السلع أو الخدمات التي سيتم شراؤها، ومراقبة قيمة أو نسبة التخفيض، والتحقق من شريط عنوان الموقع الإلكتروني، والحذر من الصفحات الموجهة عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، والانتباه إلى ما إذا كان الموقع الذي سيتم التسوق منه يحتوي على شهادة SSL، أو أمان 3D، أو تفاصيل مثل الدفع ببطاقة افتراضية، وقراءة المعلومات الأولية التي يجب أن تُقدم للمستهلك قبل الدفع بعناية" كما جاء في البيان.

الإعلانات تحت المجهر

تم التأكيد على أن الحملات التي تُجرى في شهر نوفمبر، والتي تُسمى "تخفيضات نوفمبر الأسطورية" و"تخفيضات الجمعة الرائعة"، تُتابع عن كثب من قبل مجلس الإعلانات التابع لمديرية حماية المستهلك ومراقبة السوق بوزارة التجارة، حيث قيل: "تُطبق عقوبات إدارية على الإعلانات والممارسات التي تخدع المستهلكين أو تُضللهم، وتخلق انطباعًا بأن التخفيضات أكبر مما هي عليه في الواقع".

"يجب تعريف التخفيض بوضوح"

عند حساب مقدار أو نسبة التخفيض، تم الإشارة إلى أنه يجب على البائعين اعتبار السعر السابق قبل التخفيض، حيث قيل: "يجب أن يُؤخذ في الاعتبار أقل سعر تم تطبيقه خلال 30 يومًا قبل تاريخ تطبيق التخفيض على سعر السلع أو الخدمات المعنية. إذا كان هناك فترة صلاحية أو حد للكمية المتعلقة بالسعر، يجب أن تُذكر هذه الفترة وكمية المخزون بوضوح في الإعلانات. لمنع معاناة المستهلكين، يجب على البائعين والمزودين أن يتجنبوا الحملات والممارسات المضللة والخادعة المتعلقة بالتخفيضات. يجب على المستهلكين الذين تعرضوا لفقدان حقوقهم في عمليات الشراء ضمن حملات التخفيضات التقدم إلى لجان تحكيم المستهلك أو المحاكم الاستهلاكية، مع مراعاة الحدود المالية لحل النزاعات" كما جاء في البيان.

زيادة مبيعات شهر نوفمبر

من ناحية أخرى، تم تسجيل أن حجم التجارة الإلكترونية في عام 2023 بلغ 1 تريليون و850 مليار ليرة تركية، حيث قيل: "كان شهر نوفمبر هو الفترة الأكثر كثافة من حيث حجم المعاملات بسبب تأثير الحملات. كان حجم التجارة الإلكترونية في شهر نوفمبر أعلى بنسبة 50% من المتوسطات الشهرية على مدار العام. شكل حجم المعاملات في هذا الشهر حوالي 12.5% من الحجم السنوي. بلغ متوسط سلة المنتجات في الأسواق 403 ليرة تركية على مدار العام، بينما وصل في شهر نوفمبر إلى 508 ليرة تركية. كان اليوم الذي شهد أعلى حجم معاملات في عام 2023 هو 24 نوفمبر، يوم المعلمين. تلاه يوم 11 نوفمبر. الفئات الرئيسية التي برزت في حملات شهر نوفمبر من حيث حجم المعاملات كانت؛ الأحذية، القمصان، الهواتف المحمولة، المعاطف، والسترات، بالإضافة إلى المكانس الكهربائية" كما جاء في البيان.