تأكد من الحذر عند التسوق عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الافتراضية!

تم تحذير المستهلكين من قبل جمعية المستهلكين (TÜDER) بشأن أيام التسوق والخصومات عبر الإنترنت التي من المقرر تنظيمها في تركيا في شهر نوفمبر تحت أسماء وحملات مختلفة.

قال رئيس TÜDER، ليفنت كوتشوك، إنه يجب على المستهلكين أن يكونوا واعين وحذرين في مفهوم الخصومات المتوقع أن يمتد إلى شهر نوفمبر في التجارة الإلكترونية. وأكد كوتشوك على أنهم يقيمون "الخصومات الحقيقية" بشكل إيجابي من وجهة نظر المستهلكين، مشيرًا إلى أنهم واجهوا أيضًا شركات تقوم بخصومات زائفة تحت اسم الخصومات.

"يجب التسوق وفقًا للاحتياجات"

أوصى كوتشوك المستهلكين بشراء المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم، وسجل ما يلي: "في السنوات الأخيرة، هناك اتجاه متزايد في التجارة الإلكترونية، أي التسوق عبر الإنترنت، والمبيعات عن بُعد في تركيا. لقد اعتمد مستهلكونا التجارة الإلكترونية، وزادت المبيعات عن بُعد. في نوفمبر، تستعد العديد من الشركات لتنفيذ مبيعات مخفضة وحملات متنوعة. نصيحتنا الأولى لمستهلكينا هي أن يتسوقوا وفقًا لاحتياجاتهم. أحيانًا تدخل الشركات في أنشطة إعلانية وتحفيزية لزيادة المبيعات، ويجب أن يكون التسوق وفقًا لاحتياجاتنا هو الأولوية الأساسية. الشيء الأكثر أهمية في التجارة الإلكترونية هو التسوق من مواقع التجارة الإلكترونية الآمنة، هذه هي النقطة الأكثر حساسية."

قال كوتشوك: "خاصة في هذه الفترات من الخصومات، يقوم بعض الأشخاص ذوي النوايا السيئة بإنشاء مواقع إنترنت مزيفة عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، واستخدام صور مزيفة، وعرض أسعار المنتجات بشكل منخفض لخداع المستهلكين ومحاولة الاحتيال عليهم."

"هذا ضروري للبحث عن الحقوق القانونية"

في هذا السياق، أوصى كوتشوك المستهلكين بالبحث جيدًا عن مواقع الإنترنت التي سيتسوقون منها، وعلق قائلاً: "يجب أن يحرصوا على أن تكون المواقع آمنة، وعند التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن يكونوا حذرين. لأنه إذا لم يكن هناك طرف قانوني أمامك عند التسوق، وإذا لم يكن لديك فاتورة مقابل الشراء، وإذا لم يكن هناك بائع مسجل في غرفة التجارة أو دائرة الضرائب، فلن تتمكن من المطالبة بحقوقك القانونية. يجب أن يكون هناك بائع قانوني أمامك ويجب أن نتسوق من موقع إنترنت آمن."

"يمكن للمستهلكين التوجه إلى لجان التحكيم في حالة الأضرار المالية والنزاعات"

أشار كوتشوك إلى أنه يجب على المستهلكين مقارنة الأسعار والمنتجات من عدة مواقع قبل شراء المنتج، وأوصى بالتحقق مما إذا كان المنتج أصليًا أم لا.

وأشار كوتشوك إلى أن بعض المواقع تعرض منتجات غير أصلية خلال فترات التسوق المكثفة، واستمر قائلاً: "بالإضافة إلى ذلك، تقوم بعض الشركات ببيع منتجات غير متوفرة في مخزونها على الرغم من أن ذلك محظور. لذلك، يجب على المستهلكين الانتباه إلى ما إذا كان المنتج الذي يشترونه متوفرًا في المخزون وعدد القطع المتاحة. خاصة في هذه الفترة، هناك ازدحام كبير في الشحنات، وتحدث تأخيرات، وأحيانًا تكون المنتجات أو الطرود تالفة."

في هذا السياق، إذا كان ذلك ممكنًا، يجب عليهم فتح الطرد مع موظف الشحن عند تسليم المنتج، والتحقق منه، وفي حالة وجود أي مشكلة، يجب عليهم بدء عملية الإرجاع. يجب على المستهلكين ألا ينسوا أن لديهم حق الانسحاب خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب في المبيعات التي تتم عبر الإنترنت."

"إليك الجهات اللازمة لتقديم الشكاوى"

قدم كوتشوك معلومات حول ما يجب على المستهلك فعله في حالة تعرضه لضرر مالي، قائلاً: "يجب أولاً الاتصال بالشركة. إذا لم تعوض الشركة عن ضررنا المالي، يمكننا التوجه إلى لجنة حقوق المستهلك في المدينة أو المقاطعة التي نقيم فيها في حالة حدوث وضع سلبي. يمكن التوجه إلى لجان حقوق المستهلك في المدينة أو المقاطعة بشأن الأضرار المالية والنزاعات التي تصل إلى 104 آلاف ليرة."

"يجب أن يتطابق مكان شراء المنتج مع اسم الدفع"

سلط ليفنت كوتشوك الضوء أيضًا على استخدام بطاقات البنك وبطاقات الائتمان في عمليات الشراء.

وأشار كوتشوك إلى أن النقطة الأكثر حساسية في هذا الشأن هي التسوق من موقع إنترنت آمن، وقدم التحذيرات التالية: "في هذه الفترة، نوصي مستهلكينا باستخدام بطاقات افتراضية لأنها أكثر أمانًا نسبيًا. لأنك تتسوق بحدود محددة على البطاقة الافتراضية. بالإضافة إلى تفضيل المواقع الآمنة، يجب أيضًا استخدام نظام دفع آمن معتمد، ويجب عدم مشاركة معلومات البطاقة وكلمات المرور مع الآخرين. إذا واجه المستهلك موقع إنترنت مزيف، يجب عليه التوجه فورًا إلى السلطات الأمنية وتقديم بلاغ. يجب عدم إجراء التحويلات البنكية أو الحوالات بأسماء وعناوين مختلفة. يجب أن يتطابق مكان شراء المنتج مع اسم الدفع. يجب أن يكون البائع والشخص الذي يتم إرسال المال إليه هو نفسه، ويجب أن يكون لدينا فاتورة بالتأكيد. نريد من مستهلكينا أن يكونوا حذرين جدًا في هذه الأيام التي نتوقع أن تكون مزدحمة."